為深入推進(jìn)黨史學(xué)習(xí)教育活動(dòng)走深走實(shí)，切實(shí)將黨史學(xué)習(xí)教育成效轉(zhuǎn)變?yōu)楣ぷ鲃?dòng)力和工作成果，美林營業(yè)所積極作為，主動(dòng)出擊，及時(shí)回應(yīng)群眾關(guān)切，解決群眾訴求。

情系企業(yè)辦實(shí)事 排憂解難暖人心

5月17日下午，新順昌（福建）體育用品有限公司戴景水先生到康美營業(yè)所送來一面“不忘初心為人民，服務(wù)企業(yè)顯擔(dān)當(dāng)”的錦旗，對(duì)營業(yè)所協(xié)助該企業(yè)進(jìn)行漏水點(diǎn)巡查的舉動(dòng)表示感謝，同時(shí)對(duì)他們高效、熱情的服務(wù)連連點(diǎn)贊。

事件起因是這樣的：康美營業(yè)所接到新順昌（福建）體育用品有限公司反映4月份水費(fèi)劇增的訴求。接到該訴求后，康美營業(yè)所及時(shí)與該企業(yè)負(fù)責(zé)人溝通，了解其生產(chǎn)生活用水情況，并通過智慧水務(wù)平臺(tái)調(diào)取遠(yuǎn)傳水表流量數(shù)據(jù)，分析出夜間出現(xiàn)非正常用水，且流量數(shù)值保持相同的現(xiàn)象。根據(jù)綜合分析，預(yù)估此次水費(fèi)劇增系表后漏水。

隨著“五一”假期和高溫天氣的到來，群眾用水量逐漸攀升，為減少因管道漏水造成的水資源浪費(fèi)以及減少企業(yè)損失，營業(yè)所主動(dòng)配合新順昌公司，立即著手制定漏水排查方案。經(jīng)過三天的全面排查，在確定漏水點(diǎn)的位置后，第一時(shí)間開展管道搶修工作。 經(jīng)統(tǒng)計(jì)，此次排查漏水源和維修管道，為新順昌公司減少的水量損失達(dá)120噸/日左右。

康美營業(yè)所團(tuán)隊(duì)的主動(dòng)、高效服務(wù)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)群眾“最后一公里”，為企業(yè)減少大量經(jīng)濟(jì)損失，他們以實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)獲得用戶的認(rèn)可。一面錦旗傳遞的不僅是群眾對(duì)供水服務(wù)的贊譽(yù)，更是對(duì)供水企業(yè)的鼓勵(lì)和鞭策。

在今后的工作中，康美營業(yè)所將繼續(xù)深入群眾和企業(yè)，時(shí)刻以務(wù)實(shí)的作風(fēng)和專業(yè)的技術(shù)，為廣大群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效的供水服務(wù)，真正確保“我為群眾辦實(shí)事”的活動(dòng)落地生根、開花結(jié)果。

主動(dòng)靠前服務(wù) 解決民憂民愁 

自“我為群眾辦實(shí)事”活動(dòng)開展以來，美林營業(yè)所立足自身工作實(shí)際，守初心、辦實(shí)事，切實(shí)為群眾解決用水難題。

近日，一位拄著拐杖的用戶引起美林營業(yè)所工作人員的注意，該用戶表示要繳交水費(fèi)。由于當(dāng)時(shí)提供的戶名、地址與戶號(hào)地址不符合，而且該用戶欠費(fèi)已停水幾天，為防止繳錯(cuò)，用戶表示需再次確認(rèn)清楚后再繳交水費(fèi)。得知這一情況后，為及時(shí)解決該用戶的用水問題，美林營業(yè)所負(fù)責(zé)人帶上片區(qū)責(zé)任人小林立即前往該小區(qū)，但該用戶家門緊閉，無人在家。通過其鄰居了解，該用戶平時(shí)很少在家，且身體有殘疾。聽鄰居這么一說，傅所長更是掛在心上，第二天上班前，組織人員再次前往，但家里還是沒人，只能在門上貼紙留言。經(jīng)過幾次往返用戶家中尋找，但一直未能聯(lián)系上用戶。

5月13日下午該用戶終于打來電話，在問清地址后，美林所人員立刻趕往用戶所在的工作位置。經(jīng)交談了解，該用戶因身體殘疾，經(jīng)濟(jì)貧困，文化水平較低，平時(shí)僅靠縫補(bǔ)衣服過日子，所以才遲遲未繳交水費(fèi)。

秉持“情系民生，水潤萬家”的服務(wù)理念，為確保該用戶的日常用水需求，減少因停水造成的不便，經(jīng)現(xiàn)場協(xié)商，由個(gè)人為其先墊付所欠的水費(fèi)，并及時(shí)恢復(fù)通水。用戶表示十分感謝，激動(dòng)地說：“這世上還是好人多!”雖然言語簡單，但我們欣慰地看到用戶原本寫滿歲月痕跡的臉上，瞬間充滿了笑意。該用戶表示之前所欠的水費(fèi)會(huì)盡快還清，同時(shí)以后產(chǎn)生的水費(fèi)會(huì)及時(shí)繳納。

下一步工作中，美林營業(yè)所將繼續(xù)筑牢思想意識(shí)，緊盯群眾的“急難愁盼”問題，切實(shí)把“黨史學(xué)習(xí)教育”“我為群眾辦實(shí)事”融入日常，抓在經(jīng)常，積極辦好每一件為民服務(wù)的小事，為用戶提供實(shí)實(shí)在在的用水便利。

傾心為民解難題 一點(diǎn)一滴見初心

省新西埔村火燒嶺地處扶茂嶺開發(fā)區(qū)，因地勢偏高，供水壓力不足，存在常年無法正常使用自來水的問題。省新營業(yè)所曾多次與該片區(qū)用戶就二次加壓問題進(jìn)行溝通協(xié)商，都未能妥善解決。

今年4月份，省新營業(yè)所將黨史學(xué)習(xí)教育與解決群眾實(shí)際問題緊密結(jié)合，組織工作人員多次往返用戶家中、村委會(huì)、扶茂嶺開發(fā)區(qū)管委會(huì)，與用戶耐心溝通解釋，最終達(dá)成一致意見，由市自來水公司負(fù)責(zé)加壓泵站的建設(shè)；由扶茂嶺開發(fā)區(qū)協(xié)助解決加壓泵站的用地問題；由用戶進(jìn)行加壓泵站的電表申請(qǐng)，并支付每月電費(fèi)。

在確定三方的協(xié)商決定后，省新營業(yè)所著手制定加壓設(shè)備工程的建設(shè)方案，第一時(shí)間組織施工隊(duì)伍加班加點(diǎn)進(jìn)行管道對(duì)接、改造。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，新鋪設(shè)DN63PE管道約180米，組裝加壓設(shè)備工程于5月15日完工并開始加壓供水。目前，該片區(qū)用戶已經(jīng)能夠正常使用自來水。

今后，省新營業(yè)所將緊緊圍繞群眾“急難愁盼”問題，真抓實(shí)干，把實(shí)事辦實(shí)、好事辦好，以百姓看得見、摸得著、感受得到的民生實(shí)效回應(yīng)群眾的關(guān)切和期盼。

延伸服務(wù)，為民解憂

“把自己的本職工作做好，這是初心；如何更好地服務(wù)用戶，做好貼心的水管家，這是使命?！痹谄椒驳囊痪€崗位上，美林營業(yè)所始終堅(jiān)持“你用水，我用心”的工作方法，確保片區(qū)用戶的正常用水。

5月15日，美林營業(yè)所片區(qū)責(zé)任人到南安市中醫(yī)院抄表，發(fā)現(xiàn)中醫(yī)院本月水量異常，用水量陡增，憑經(jīng)驗(yàn)判斷其表后可能存在漏水。根據(jù)《城鄉(xiāng)供水合同》第六條的相關(guān)規(guī)定，供、用水設(shè)施產(chǎn)權(quán)以水表處為分界點(diǎn)，水表內(nèi)管道產(chǎn)權(quán)屬用戶，由用戶自行管理維護(hù)。由于中醫(yī)院范圍大，查找難度系數(shù)大，為避免水資源浪費(fèi)、及時(shí)解決用戶的用水問題，傅進(jìn)金所長提出主動(dòng)幫中醫(yī)院制定查找方案，協(xié)助查找漏水點(diǎn)。在溝通之后，傅所長沿管線走向進(jìn)行全面排查，在確定漏水點(diǎn)后，及時(shí)組織人員對(duì)漏水點(diǎn)進(jìn)行搶修。

此次漏水點(diǎn)排查，是美林營業(yè)所延伸服務(wù)的工作縮影，既大大減少了水資源的浪費(fèi)，同時(shí)也有效地保障了用戶的用水安全，實(shí)現(xiàn)了快速搶修與優(yōu)質(zhì)服務(wù)同頻共振。

學(xué)史力行，實(shí)干為民。在今后的工作中，美林營業(yè)所將堅(jiān)持一切以實(shí)際出發(fā)，立足本職，真正把民之所憂、民之所盼作為“我為群眾辦實(shí)事”的著力點(diǎn)，不斷增強(qiáng)人民群眾的用水獲得感、幸福感、安全感。

傾心為民辦實(shí)事  助力防疫攻堅(jiān)戰(zhàn)

自黨史學(xué)習(xí)教育活動(dòng)開展以來，省新營業(yè)所以學(xué)促做，聚焦民生服務(wù)，用心用力用情用勁解決群眾的“急難愁盼”問題。

5月14日，省新扶茂嶺開發(fā)區(qū)防疫隔離點(diǎn)工作人員向公司反映部分樓層出現(xiàn)用水異?，F(xiàn)象，省新營業(yè)所得知后第一時(shí)間到現(xiàn)場進(jìn)行檢查。經(jīng)查，該防疫點(diǎn)1-5層樓采用市政供水，6-11層樓采用二次加壓供水，受加壓影響，1-5層樓容易出現(xiàn)沒水現(xiàn)象。原因查明后，省新營業(yè)所立即組織進(jìn)行管道改造，并于5月15日下午完成改造，恢復(fù)正常供水。

5月23日，該隔離點(diǎn)工作人員再次反映，因內(nèi)部管道漏水，導(dǎo)致加壓泵24小時(shí)不停運(yùn)作。根據(jù)《城市供水合同》第六條的相關(guān)規(guī)定，供、用水設(shè)施產(chǎn)權(quán)以水表處為分界點(diǎn)，水表內(nèi)管道產(chǎn)權(quán)屬用戶，由用戶自行管理維護(hù)。為避免水資源浪費(fèi)、及時(shí)解決隔離點(diǎn)群眾用水問題，助力防疫攻堅(jiān)戰(zhàn)，省新營業(yè)所主動(dòng)組織對(duì)其內(nèi)部管道進(jìn)行改造，本次改造加裝DN50PPR管32米、DN40銅閘閥6只、減壓閥2只，于5月25日完成改造，現(xiàn)該隔離點(diǎn)的供水情況一切正常。

黨史學(xué)習(xí)，重在力行，貴在力行。省心營業(yè)所將繼續(xù)扎實(shí)開展各項(xiàng)供水服務(wù)工作，以“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)為抓手，在學(xué)史力行中，彰顯擔(dān)當(dāng)作為，不斷增強(qiáng)群眾的用水獲得感、幸福感和安全感。

盛世龍城業(yè)主委員會(huì)送錦旗

5月20日，美林盛世龍城業(yè)主委員會(huì)代表到美林營業(yè)所送來一面“服務(wù)熱情，真心為民”的錦旗，對(duì)營業(yè)所一直以來的高效、熱情服務(wù)表示感謝。  

據(jù)悉，盛世龍城供水管道使用年限較久、老化較為嚴(yán)重，“跑冒滴漏”現(xiàn)象影響小區(qū)用戶的正常用水。美林營業(yè)所在日常工作開展過程中，堅(jiān)持以“急用戶之所急、想用戶之所想”的工作理念，高效地配合完成各項(xiàng)供水管道搶修任務(wù)，及時(shí)恢復(fù)供水，有力地保障了小區(qū)居民的安全用水。

中駿柏景灣物業(yè)送錦旗

5月25日上午，中駿柏景灣物業(yè)服務(wù)中心負(fù)責(zé)人來到美林營業(yè)所將一面“服務(wù)熱情，高效優(yōu)質(zhì)”的錦旗送到營業(yè)所，并衷心地感謝市自來水公司美林營業(yè)所全體工作人員提供的細(xì)致、高效的服務(wù)。